Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2025

Chez DK Clic, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit sur notre site internet, par téléphone, ou en personne.

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Email : contact@dk-clic.com

Téléphone : +590 690 63 26 74

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
   
• Adresse postale
   
• Adresse e-mail
   
• Numéro de téléphone
   
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, etc.)
   
• Historique de commandes ou de prestations
   
• Données de connexion si vous utilisez un espace client
   

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou devis
   
• Fournir nos services et assurer le suivi de vos projets
   
• Gérer la relation client (facturation, support, SAV)
   
• Vous envoyer des informations ou offres commerciales (si vous y avez consenti)
   
• Améliorer notre site web et nos services
   

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
   
• Votre consentement (notamment pour les communications marketing)
   
• Le respect d’une obligation légale
   
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services
   

Vos données sont traitées uniquement par DK Clic et, si nécessaire, par des prestataires de confiance (hébergeurs, outils CRM, etc.) qui respectent également les normes de confidentialité et de sécurité.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée proportionnée à l’objectif pour lequel elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales :

• Données client : 3 à 5 ans après la fin de la relation
   
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
   
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
   

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
   
• Droit de rectification
   
• Droit d’opposition
   
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
   
• Droit à la portabilité
   
• Droit à la limitation du traitement
   

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@dk-clic.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

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Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.